Politique de remboursement

1. Objet de la politique

La présente politique définit les conditions d’annulation, de report et de remboursement applicables aux réservations effectuées sur le site amaïa.fr,  géré par Maya Clastres, pour la participation à des séances de Yoga, Shia-tsu, Do-in et/ou de Pratiques Énergétiques.

2. Réservation et paiement

Toute réservation d’une séance est confirmée après paiement en ligne sur amaïa.fr. Le paiement valide l’inscription du client pour la date et l’horaire choisis.

3. Conditions d’annulation par le client

Le client peut annuler ou reporter sa séance sans frais à condition d’en informer Maya Clastres au moins 24 heures avant l’heure prévue de la prestation. Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée :

   - par e-mail à l’adresse : amaya.website@gmail.com

   ou

   - via le formulaire de contact disponible sur le site.

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Si le préavis de 24 heures est respecté :

Le client peut choisir :

   - soit un remboursement intégral du montant versé,

   - soit un report de la séance à une autre date selon les disponibilités.

Si le préavis de 24 heures n’est pas respecté :

La séance est due dans son intégralité et aucun remboursement ni report ne pourra être accordé, sauf cas de force majeure dûment justifié (maladie, accident, etc...).

4. Conditions d'annulation par le prestataire

En cas d’annulation par Maya Clastres (indisponibilité, empêchement, nombre insuffisant de participants, etc...), le client sera informé par mail ou téléphone dans les meilleurs délais et pourra choisir :

   - un report sans frais,

   ou

   - un remboursement intégral des sommes versées.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.
Le traitement du remboursement interviendra dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de l’annulation par amaïa.fr.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.
Ainsi, les réservations de séances datées ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à votre réservation, merci de privilégier un contact écrit :
Maya Clastres
amaya.website@gmail.com
+33 (0)6 09 30 53 48

8. Entrée en vigueur

Cette politique est applicable à compter du 10/11/2025 et pourra être mise à jour à tout moment.
La version en vigueur est toujours consultable sur le site amaïa.fr.